nndk-র গোপনীয়তা নীতি

nndk আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন nndk-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও ফাইল

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nndk ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস (অ্যাকাউন্টের মধ্যে)
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত)
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে nndk-তে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য, বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

nndk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

২.১ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে nndk আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা, বোনাস অফার ও খেলার আপডেট পাঠাতে পারে। আইপিএল, বিপিএল বা ঈদের মতো বিশেষ মৌসুমে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে (unsubscribe) পারবেন — এজন্য সাপোর্ট টিমকে জানান বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

২.২ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে nndk সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ (যেমন অতিরিক্ত সময় ব্যয় বা বড় আর্থিক ক্ষতি) শনাক্ত করতে পারে এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা দেওয়ার উদ্যোগ নিতে পারে। এটি সম্পূর্ণ আপনার স্বার্থেই করা হয়।

nndk ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি (Cookies) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ইন্টারফেস সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে nndk-র অনেক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge — সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার সুবিধা রয়েছে।

nndk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank) — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt) — গেম পরিচালনার জন্য
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা — KYC ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য
• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী — নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার — সাপোর্ট টিকেট ব্যবস্থাপনার জন্য

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার (পুলিশ, দুর্নীতি দমন কমিশন, বাংলাদেশ ব্যাংক) বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকব। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধে উল্লিখিত নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীর সার্ভার)। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হচ্ছে।

nndk আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা প্রতিহত করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা (plain text) আকারে সংরক্ষণ করা হয় না
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাই
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট পরিমাণ ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন

৫.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও অডিটের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারীর তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করা হচ্ছে।

৫.৩ তথ্য ভঙ্গের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য ভঙ্গের (data breach) ঘটনা ঘটলে nndk দ্রুততার সাথে তদন্ত করবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব — সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে — জানাবে। আমরা ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব এবং পুনরাবৃত্তি রোধে সিস্টেম উন্নত করব।

nndk বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

nndk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮.১ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

nndk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৫ দিন পর কার্যকর হবে। এর মধ্যে আপনি যদি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

৮.২ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

nndk-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

nndk-র পেজে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য nndk দায়ী নয়। সেই সাইটগুলো ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বার্তা পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

ইমেইল: [email protected]
বিষয়: গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ